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Square创始人:考虑加入NFC支付

2014-12-12 来源:未知 责任编辑:佚名 点击:

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移动支付创业公司Square最近突破了1亿美元的日处理交易额,但这一年来,它的发展并不算顺风顺水。有媒体称它亏损不断,曾洽谈出售公司。真的是这样吗?国外媒体近日采访了Square创始人杰克·多尔西,就Square过去一年的表现和长期前景以及支付领域的未来询问了他的看法。

  以下是文章主要内容:

  以开发微型读卡器而著称的Square表示,上周,它突破了一个重要关口:使用Square支付技术的商户单日交易处理额达到1亿美元。

  事实上,Twitter联合创始人杰克·多尔西(Jack Dorsey)创办的这家公司这一年来颇为动荡。Square曾被视作是科技行业最有发展前景的创业公司,但在2014年,它被指亏损不断,为了维持运营而寻求买家。它的核心业务也面临威胁,苹果、亚马逊和PayPal纷纷推出各自的新支付项目。

  不过,这一年来,Square在支付以外的领域也取得了一些进展。它收购了送餐服务公司Caviar;建立金融业务Square Capital,依据所收集的顾客支付记录数据向商户提供贷款;联手“阅后即焚”服务Snapchat,让人们可以在Snapchat上私信转账。

  外媒近日在Square位于旧金山的总部采访了多尔西,就Square过去一年的表现和长期前景以及支付领域混乱而不可预测的未来询问了他的看法。以下是采访摘要:

  问:就Square的增长来说,1亿美元的日交易处理额意味着什么?

  答:这是相当显著的增长。它说明我们仍在非常快速地增长。我们仍在接触最易被忽略的那些小商户、独立卖家和移动商户,寻求建立合作。

  问:今年,随着苹果、亚马逊、PayPal等公司纷纷涉足支付领域,你们面临的竞争加剧了。

  答:这很有趣,因为5年前我们便认为市场竞争很激烈。过去的一年,这种情况发生明显变化了吗?我认为没有。当然,业界对该领域变得更加关注了,消费者的支付选择也多了。我们强调与卖家建立合作,但我们还需要确保它们能够给其顾客带来出色的支付体验。

  问:目前,你们的设备并不像Apple Pay那样接受NFC(近场通信)支付。这种情况会发生改变吗?

  答:这会改变。我们承诺确保我们的合作卖家能够顺利完成每笔交易支付。NFC在美国正引起更大的关注,未来这种关注只会变得更大。

  问:至少从《华尔街日报》的报道来看,过去一年对于Square来说是动荡的一年。该报称,Square在就出售公司的可能性进行谈判,2013年它亏损了1亿美元。对此你怎么看?

  答:首先,公司创立以来,我们从未跟任何人进行过出售谈判。第二,我们还没有任何实质性的IPO计划。我们并没有计划去接触市场和投资者,也没有这些事项的时间表。我们目前觉得,保持私有状态对我们最有利。

  “亏损”是个有趣的词语。你可以就只是将它看作是亏钱,又或者将它看作是投资公司来实现增长,进而壮大公司服务网络和客户群。我们选择了投资扩张业务。

  问:但业界有关Square的论调似乎偏向你们的增长轨迹出现了改变。Square似乎不再是一两年前的那家增长快速的公司。他们说的对吗?

  答:我不觉得。老实说,外界对公司有着很高的期望,我想我们将会符合并超过那些期望。要知道,合算在一块的话,我们的卖家社区相当于是美国的第十三大零售商。

  支付一直被指是一项利润低的业务。我们投入了很多资源去研究机器学习技术,以最大限度地降低风险和诈骗的可能性。我们的利润率从中获益,因而核心的支付业务非常强劲。我们随时都可以决定让我们的支付业务盈利,放慢业务增速。但现在,那不是我们的选择,因为我们想要发展成为全球化企业。

  问:你是否觉得支付业务未来会是Square的主要业务吗?

  答:我想,每家企业都应该要有可靠的核心业务,对我们来说这样的一项业务就是支付。它可让我们建立起我们想要提供的体验服务,如Caviar和Order。它还可以让我们利用对机器学习的投入做些创新项目,比如推出Square Capital金融服务。

  Square Capital可让我们深化对合作卖家的了解,并透过这种了解帮助它们取得增长。

  得益于我们针对降低风险的投入,支付业务有着很不错的利润率。围绕数据建立起来的业务(如Square Capital)则有更高的利润率,因为它们完全基于软件。因此,我们在投资发展那些业务,以强化核心的支付业务。

  问:感觉旧金山以外的商店很少有采用Square的设备服务。不少在你们目标范围的商户要么不接受信用卡支付,要么只有传统的读卡器。为什么会这样呢?

  答:我想实际数据会呈现出相反的情况。2014年,在美国,有四分之一的信用卡或者借记卡用过Square支付。这里面的用户不仅仅是纽约或者旧金山的旅客。

  你为什么会看不到别的支付终端呢?因为很多商户都被惩罚性合约锁住了,那些合约往往是长期合约,两年期或者三年期。我想,每一个人都会想要更有粘着力、更加互联、可充当一站式平台的服务。我们正是在提供这样的服务。我们要建立一个由互联工具组成的生态系统。

  问:你觉得信用卡什么时候会被淘汰?

  答:我在想,这一定要发生吗?为什么呢?支票现在都还有人使用。我们的理念一直都是,用什么设备支付不重要,重要的是卖家能够接受支付。

  问:相比几年前,你的观点似乎变了。之前,你们似乎想要淘汰信用卡支付——用实体物品支付;你们似乎想要打造一种无形的简便支付解决方案。这会发生吗?

  答:那是我们想要的一种支付形式,一种我们能够随时随地使用的支付形式。不过,我不觉我们应该就只是做那个。我们需要确保我们的合作卖家能够处理任何一笔支付。

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